Articolo 1 — Definizioni
Nelle presenti condizioni generali si intende per:
- Venditore: Taste Filipino B.V., con sede nei Paesi Bassi, iscritta alla Camera di Commercio (Kamer van Koophandel).
- Consumatore: qualsiasi persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che stipula un contratto a distanza con il venditore.
- Contratto a distanza: un contratto concluso facendo uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza.
- Periodo di recesso: il termine entro cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
- Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Articolo 2 — Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del venditore e a ogni contratto a distanza concluso tra venditore e consumatore. Qualsiasi deroga è valida solo se concordata per iscritto.
Articolo 3 — L'offerta
Le offerte presenti sul sito web sono prive di impegno. Il venditore si riserva il diritto di modificare e adeguare l'offerta. Gli errori manifesti nell'offerta non vincolano il venditore.
Ogni offerta contiene le informazioni necessarie affinché il consumatore comprenda chiaramente i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare il prezzo comprensivo di imposte, le eventuali spese di spedizione e le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto.
Articolo 4 — Il contratto
Il contratto si perfeziona nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ad essa associate. Il venditore conferma senza indugio, per via elettronica, la ricezione dell'accettazione dell'offerta.
Il venditore può — nei limiti di legge — verificare se il consumatore è in grado di adempiere alle proprie obbligazioni di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti ai fini della responsabile conclusione di un contratto a distanza.
Articolo 5 — Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti, il consumatore dispone di un periodo di recesso di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Eccezione per i prodotti alimentari: Ai sensi dell'articolo 16, lettera e), della Direttiva europea sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Ciò vale per le nostre polveri di ube e ananas non appena la confezione è stata aperta.
I prodotti non aperti nella confezione originale e integra possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. Politica di reso.
Articolo 6 — Prezzo
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi; le modifiche non si applicano ai contratti già conclusi.
Articolo 7 — Pagamento
Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili al momento dell'ordine. Il consumatore è tenuto a segnalare senza indugio eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti. Il venditore elabora i pagamenti tramite Stripe Inc. e non conserva alcun dato di pagamento.
Articolo 8 — Consegna
Gli ordini vengono consegnati nel più breve tempo possibile, salvo diverso accordo su un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere evaso in tutto o in parte, il consumatore ne sarà informato appena possibile.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico del venditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e comunicato al venditore.
Articolo 9 — Reclami
Il venditore dispone di una procedura di reclamo adeguatamente pubblicizzata e gestisce i reclami conformemente a tale procedura. I reclami devono essere presentati in modo completo e chiaro entro un termine ragionevole e comunque entro 14 giorni dalla scoperta del difetto, tramite hello@tastefilipino.com.
I reclami ricevono risposta entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede prevedibilmente un tempo di elaborazione più lungo, entro 14 giorni verrà inviata una conferma di ricevimento con un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
Articolo 10 — Responsabilità
Il venditore non è responsabile per danni causati dalla fornitura di informazioni errate o incomplete da parte del consumatore, né per circostanze non imputabili al venditore. La responsabilità del venditore è in ogni caso limitata all'importo liquidato dall'assicurazione di responsabilità civile nel caso in questione, o — in assenza di liquidazione assicurativa — all'importo della fattura.
Articolo 11 — Legge applicabile e foro competente
Ai contratti tra il venditore e il consumatore cui si riferiscono le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese. Le controversie saranno devolute in via esclusiva al tribunale competente del circondario in cui il venditore ha la propria sede, salvo che la legge non indichi inderogabilmente un tribunale diverso.
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